안녕하세요! 추석이 다가오고 있는 요즘, 가족과 함께하는 시간도 소중하지만 사이버 범죄에 대한 경각심도 필요합니다. 특히, 스미싱(Smishing)과 같은 문자 메시지를 통한 사기 수법이 기승을 부리고 있습니다.
이번 포스트에서는 추석 기간 동안 스미싱을 예방하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
스미싱이란
문자메시지(SMS)와 피싱(Phishing)의 합성어. 악성 앱 주소가 포함된 휴대폰 문자를 전송하여 이용자가 악성 앱 설치 또는 통화를 유도하여 금융정보ㆍ개인정보 등을 탈취하는 수법(보이스피싱, 전자상거래 사기 등에 악용)
스마트폰 사용이 일반화되면서 금전적 이익 또는 개인정보 등의 탈취를 목적으로 하는 문자 발송이 크게 증가하고 있으며, 특히 국민들이 속기 쉽도록 공공기관, 지인 등을 사칭하는 문자 발송의 비중이 매우 높다.
관계 당국에서 탐지한 문자사기 현황(’22년~ ’24.상반기)을 살펴보면, 공공기관을 사칭하는 유형이 합계 116만여 건(71.0%)에 이르고, 청첩장, 부고장 등 지인 사칭형도 27만여 건(16.8%)으로 꾸준히 증가하고 있으며, 올해는 주식·가상자산 투자 유도, 상품권 지급 등 투자·상품권 사칭형이 2만여 건(1.3%)으로 전년에 비해 크게 증가하였다.
< 문자사기(스미싱) 신고(접수)·차단 현황 >
| 구 분 | 2022년 | 2023년 | 2024년8월 | 합 계 |
| 전 체 | 37,122 | 503,300 | 1,092,838 | 1,633,260 |
| 기관사칭유형(%) | 17,726(47.8%) | 350,010(69.5%) | 792,496(72.5%) | 1,160,232(71%) |
| 지인사칭유형(%) | 4(0.0%) | 59,565(11.8%) | 214,589(19.6%) | 274,158(16.8%) |
| 투자·상품권 유형(%) | 110(0.3%) | 164(0.1%) | 20,975(1.9%) | 21,249(1.3%) |
| 택배유형(%) | 19,214(51.8%) | 91,159(18.1%) | 7,304(0.7%) | 117,677(7.2%) |
| 기타(%) | 68(0.2%) | 2,402(0.5%) | 57,474(5.3%) | 59,944(3.7%) |
※ 자료출처 : 과기정통부･KISA
정부는 이번 추석 명절 전후에도 범칙금, 과태료, 지인의 부고, 명절 선물 등을 사칭하여 명절 분위기에 들뜬 국민들이 쉽게 속아 넘어갈 수 있는 상황을 악용하는 문자가 다량 유포될 수 있어서 국민들의 각별한 주의를 당부했다.
이와 같은 문자 사기 외에도 정상문자처럼 속인 후 메신저앱으로 유도해 금전이나 상품권, 금융거래 정보 등을 요구하는 메신저 피싱* 피해가 증가하는 추세를 보이고 있어서 이에 대한 주의도 필요하다.
* 휴대전화 고장, 신용카드 도난·분실, 사고 합의금, 상품권 대리 구매 등
특히, 유포된 미끼 문자를 통해 원격조종이 가능한 악성 앱이 스마트폰에 설치되면 재산상 피해가 발생할 수 있으므로 전화, 영상통화 등으로 상대방을 정확하게 확인하기 전에는 악성 앱 설치를 유도하는 상대방의 요구에 응하지 말아야 한다.
정부는 다양화, 고도화되는 사이버사기에 대한 국민 피해를 사전에 예방하기 위해서는 다음과 같은 보안 수칙을 생활화할 필요가 있다고 강조하였다.
주요 스미싱 사례
1. 추석 명절 사칭
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2. 택배 사칭
① 고객님 택배 배송주소 불일치로 물품이 취소 되었습니다.배송주소 확인 <URL>
② 운송장번호(5************19): 물품지연 확인하시기바랍니다. <URL>
③ 우편번호 오류로 인해 배송이 보류되었습니다. 최대한 빨리 작성하여 다시 보내주세요 <URL>
④고객님의주소가정확하지않아귀하의상품을발송할수없습니다주소를정확히입력해주세요 <URL>
⑤ 주문하신 물품 O/OO 배달예정, 주소재확인바람 <URL>
3. 상품권 사칭
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4. 리딩방
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5. 공공기관 사칭
①[Web발신] 도로교통위반 벌금고지서 <URL>
② 2024/07/18 층간소음행위 1건 신고되었습니다- 이의제기 관할경찰서 방문내역 : <URL>
③ 2024/07/13 지하철 불법촬영물소지 1건 신고 접수되었습니다- 수사협조 통지안내 :<URL>
④ [서울지방청] (7**6) 06/10 폭력/스토킹관련 접근금지명령 접수되었습니다상세 : <URL>
⑤[국민건강보험]건강검진결과서 발송완료상세보기<URL>
⑥쓰레기분리 위반대상으로 민원이 신고 되어 안내드립니다. 신고내용 보기 <URL> 민원24
6. 지인 사칭
① 저희 아버지께서 어젯밤 22시에 심혈관 및 뇌혈관 질환으로 돌아가셨습니다..추도식 :<URL>
② 아버님께서 오늘 별세하셨기에 삼가 알려드립니다. 장례식장 <URL>
③ [玆以(상보)]6월26일 [노환으로]부친께서 별세.삼가 故人의 冥福을 .빈소:<URL>
④ 3월30일(토) 저희 이쁜 손녀딸 첫돌을 맞이하게 되였습니다. <URL>
7. 기타
① [Web발신][ O팡]신규상품 사용 해보시고 리뷰도 하시면제품과 포인트 팡팡~!!안내상담 링크 연결하기: <URL> ※ 원하시는 시간대 자율근무 가능 / 교육비,위탁비,수수료 절대 없음
② [텔OO램]회원님의 계정 로그인이 비정상적입니다. 본인인증을 완료해 주세요. <URL>
③ 일반 영상은 가라이젠 AI기술로 연예인/옆집 누나의 사생활을 감상해보세요 <URL>
④ 귀하의 계정은 휴면 상태입니다. 최대 절전 모드를 방지하려면12시간 이내에 <URL>를 확인하세요
< 사이버사기 피해 예방을 위한 보안수칙 >
| ① 택배 조회, 명절 인사, 모바일 상품권ㆍ승차권ㆍ공연예매권 증정, 지인사칭 문자에 포함된 출처가 불명확한 인터넷주소(URL) 또는 전화번호를 클릭하지 않을 것 ② 출처를 알 수 없는 앱은 함부로 설치되지 않도록 스마트폰 보안설정을 강화하고, 앱 다운로드는 받은 문자의 링크를 통해 받지 말고 공인된 열린시장(오픈마켓)을 통해 설치할 것 ③ 스마트폰에 백신프로그램을 설치하여 주기적으로 업데이트 하고, 실시간 감시 상태를 항상 유지할 것 ④ 본인인증, 재난지원금 및 백신예약 조회 등의 명목으로 신분증 등 개인정보·금융정보를 요구하는 경우, 절대 입력하거나 알려주지 않을 것 ⑤ 대화 상대방이 개인·금융정보나 금전을 요구하거나 앱 설치를 요구하는 경우 반드시 전화, 영상통화 등으로 상대방을 정확하게 확인할 것 ⑥ 신분증 사진 등이 유출되지 않도록 스마트폰 내에 저장된 주민등록증, 운전면허증, 여권 사진을 바로 삭제할 것 |
정부는 국민들이 안심하고 추석 명절을 보낼 수 있도록 관계부처들이 협력해 24시간 사이버 안전 대응체계를 마련하고, 스미싱 등 다양한 사이버사기에 대한 감시와 사이버 범죄 단속을 중점적으로 실시할 계획이다.
< 추석 전 기관별 사이버사기 예방활동 현황 >
| 정부 | 주요내용 | 협력기관 |
| 과기정통부 | 24시간 탐지체계 운영, 스미싱 확인서비스, 피싱사이트 및 악성 앱 유포지 등 긴급차단, 사이버사기 주의 SNS 홍보 등 | KISA |
| 방통위 | ｢스미싱 문자 주의 안내｣ 문자 메시지 발송 | 이통3사, KAIT |
| 금융위 | 소포･택배상자 활용 사이버사기 예방 홍보, 여신거래 안심차단서비스 및 휴대폰 기기 내 보안강화 기능 활용방법 홍보 | 금융감독원, 금융사, 우정사업본부, 전국상인협회 |
| 경찰청 | 사이버사기 예방수칙 제공, 인터넷 사기 의심 계좌조회 서비스 제공, 사이버범죄 피해신고(112, 경찰청 사이버범죄 신고시스템) |
스미싱 예방 홍보
과기정통부와 KISA는 추석 연휴기간 동안 문자사기에 신속하게 대응할 수 있도록 24시간 탐지체계를 운영하고, 스미싱확인서비스* 등을 통해 신고·접수된 문자사기 정보를 분석하여 피싱 사이트, 악성 앱 유포지 등에 대한 긴급 차단조치를 지원하여 국민들의 피해를 최소화할 계획이다.
* 카카오톡앱에서 채널 친구로 ‘보호나라’를 추가, ‘스미싱’ 메뉴를 통해 의심되는 문자메시지를 입력하면 메시지 분석 후 10분이내 ‘주의’, ‘악성’, ‘정상’ 답변 제공
방통위는 이동통신 3사(SKT, KT, LGU+), 한국정보통신진흥협회(KAIT)와 협력하여 9월 2일부터 각 통신사 명의로 가입자에게 『스미싱 문자 주의 안내』 문자 메시지를 순차 발송한다. <붙임 4 참고>
금융위원회와 금융감독원은 우정사업본부 및 ㈜한진·전국상인연합회와 공동으로 서울과 수도권 지역의 우체국 소포상자(10만개)에 스미싱 주의 메시지를 인쇄하고, 전국 66개 전통시장에서는 각지로 배송되는 택배상자에 스미싱 예방문구를 담은 스티커(1만장)를 부착함으로써 소포·택배 이용자가 일상에서 스미싱의 위험성을 쉽게 인식할 수 있도록 지원하고 있다.
또한, 금융소비자들이 ｢여신거래 안심차단｣ 서비스(8.23일부터 시행)*와 휴대폰 기기 내 보안 강화 기능**을 보이스피싱 피해예방 수단으로 적극 활용할 수 있도록 서비스 이용 방법을 금융회사 영업점에서 적극 안내하고, 객장 모니터를 통해 홍보영상을 송출하는 한편, 금융앱(알림톡)이나 자체 운영중인 SNS 채널 등을 통해서도 고객에게 전파하고 있다.
* 금융소비자가 본인이 원하지 않는 여신거래로 인한 피해를 입지 않도록 신용대출, 카드론 등 개인의 신규 여신거래를 사전에 차단할 수 있도록 신청할 수 있는 서비스
☞ ｢여신거래 안심차단｣ 서비스 이용방법 : <붙임5> 참조
** 알 수 없는 출처의 앱이 휴대폰에 설치되는 것을 제한하여 악성앱 설치를 미연에 방지
☞ 알 수 없는 출처의 앱 설치 차단 방법 : <붙임6> 참조
경찰청은 추석 연휴 기간 전후 발생하는 사이버사기 및 스미싱 범죄에 대한 단속을 강화하고 피해 예방을 위해 누리집과 사회관계망(SNS)을 통해 예방수칙을 제공할 계획이다. 또한, 연휴 중에는 택배 미운영 기간이 길어 사기피해 확인이 늦을 수 있는 만큼 가급적 비대면 거래를 지양하고, 거래에 앞서 경찰청 누리집에서 제공하는 『인터넷 사기 의심·계좌번호 조회』 서비스를 통해 사기피해 발생 여부를 확인할 것을 당부하였다.
스미싱 등 사이버 사기 조치방법
악성앱 설치 등으로 금융정보 유출이 의심되는 경우, 본인이 거래하는 금융회사 영업점을 방문하거나 콜센터에 전화하여 본인 계좌에 대해 일괄 지급정지를 요청함으로써 피해를 최소화하고, 특히 보이스피싱 사기범에게 속아 피해금을 계좌로 송금한 경우에는 경찰청(☎112)에 피해사실을 신고하고 범인이 돈을 옮기지 못하도록 즉시 지급정지를 신청*할 것을 당부했다.
* 돈이 출금되거나 입금된 은행 콜선터 연락하여 지급정지를 신청하는 것도 가능
명절 연휴 중 스미싱 등 사이버범죄 피해를 입은 경우, 경찰청(☎112)에 신고하거나 『경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM)』을 통해 온라인으로 피해신고를 접수할 수 있다.
※ 경찰청(https://www.police.go.kr) 및 사이버범죄신고시스템(ecrm.police.go.kr) 누리집 참조
또한 문자사기 의심 문자를 수신하였거나, 악성 앱 감염 등이 의심되는 경우 ‘보이스피싱지킴이’에 신고하거나, 국번없이 118 상담센터(KISA운영)에 연락하면 24시간 무료로 상담 받을 수 있다.
스미싱 등 사이버사기 피해 또는 의심되는 경우 신고방법 등
| 사이버사기 사례(의심) | 조치방법 |
| o 보이스피싱 사기범에게 속아 피해금을 계좌로 송금한 경우 | 경찰청(☎112) 신고 및 송금계좌에 대한 지급 정지 요청 ※ 돈이 출금되거나 입금된 금융회사 콜센터에 연락하여 지급정지 신청하는 것도 가능 |
| o 악성앱 설치 등으로 개인정보 유출이 의심되어 보이스피싱 우려 | 금융회사 영업접을 방문하거나 콜센터에 전화하여 본인 계좌에 대해 일괄 지급정치를 요청 |
| o 사이버사기 범죄 피해 시 | 경찰청(☎112)에 전화신고 또는 사이버범죄 신고센터(ECRM)에 온라인 신고 |
| o문자사기 의심문자 수신 또는 악성 앱 감염 의심 시 | ① 보호나라 스미싱확인서비스 이용 악성 확인 ※ 카카오톡 채널에 ‘보호나라’를 검색하여 접속② KISA(☎118) 상담센터에 상담③ 보이스피싱지킴이에 신고(금감원) ※ 네이버에 ‘보이스피싱지킴이’를 검색하여 접속 |
| [사례 1] 추석 명절 사칭 | ||
| ① 추석 돈 나갈 일 많으시죠? 하루 30분이면 충분합니다. <URL> ② 추석선물 도착 전 상품 무료 배송! 할인쿠폰 지급완료! 즉시 사용가능! 확인 <URL> | ||
문자(SMS)를 이용한 메신저피싱 피해사례(스미싱)
□ ’22. 8월 피해자 A는 “엄마 내꺼 핸드폰 떨어트려서 화면이 깨져 수리 맡겼어 이 번호로 톡친구 추가하고 톡줘”라는 문자를 수신
□문자 발송 전화번호를 메신저앱에 등록하고 메세지를 보내자 “가족명의로 핸드폰 액정 보험에 가입하면 수리비가 공짜라는데 가족명의 인증이 필요해, 엄마 주민등록증사진, 계좌번호랑 비밀번호 보내줘, 빛반사 없이 네면 잘보이게”라며 개인정보, 금융거래정보 요구
□피해자가 개인·금융정보를 보내자 다시 “인증이 안되네, 내가 엄마폰 연결해서 할게, 눌러서 설치하고 열면 귀하의 아이디 9자리라고 나오면 나한테 보내줘”라며 인터넷주소(URL)를 보내 원격제어앱* 설치를 유도
* 원격제어앱 이용은 휴대전화로 할 수 있는 비대면 계좌개설, 이체, 대출 등 모든 행위를 상대방이 할 수 있게 해준다는 의미로, 반드시 제어 상대방 신분 확인 필요
□피해자 인터넷 주소(URL)를 클릭해 앱 설치 후 접속정보를 알려주자 “내가 폰 다 사용하고 얘기할게, 폰 그냥 가만히 놔둬”라고 하며 사기범이 피해자 휴대전화를 제어, 은행·증권앱 등을 이용해 수십 회에 걸쳐 약 1억 5천만 원을 다수의 대포계좌로 이체하고,
※ 휴대전화로 신청 가능한 비대면 대출을 이용, 대출금까지 편취해가는 사례 다수 발생
□온라인 쇼핑몰, 게임앱 등에서 전자지급결제대행(PG) 서비스를 이용해 약 1천만 원 상당의 상품권(기프트 카드), 게임 아이템 등을 구매함
□범행 중간에 이상함을 느낀 피해자가 전화통화를 요청하거나 출신학교, 지인들의 이름 등을 물어봤지만 사기범은 “엄마 왜 그래, 아들이라니까, 지금 거의 다 했어 끝나고 전화할게, 컴퓨터 메신저라 전화 못해”라며 통화 및 답변을 회피, 시간을 끌며 계속 범행을 이어감
* 자료 : 과학기술정보통신부, 한국인터넷진흥원
｢여신거래 안심차단｣ 이용방법
① 여신거래 안심차단 신청(은행, 저축은행, 농·수협, 새마을금고, 신협, 산림조합, 우체국)
▶이용자는 현재 거래 중인 금융회사 영업점을 방문하여 본인확인 후 여신거래 안심차단을 신청 ▶ 안심차단 신청 즉시, 금융권의 신규 여신거래가 차단됩니다.
② 차단되는 여신거래
▶안심차단 신청시, 금융회사의 신용대출, 카드론, 신용카드 발급, 할부금융, 예·적금 담보대출 등 개인의 여신거래가 실시간 차단됩니다.
③ 여신거래 안심차단 해제(은행, 저축은행, 농·수협, 새마을금고, 신협, 산림조합, 우체국)
▶기존 거래여부와 무관하게 가까운 금융회사 영업점을 방문하여 본인확인 후 손쉽게 해제 가능
▶이용자는 필요한 여신 실행 이후, 안심차단의 재신청도 가능합니다.
④ 여신거래 안심차단 신청여부 조회 및 통지
▶이용자는 본인의 안심차단 신청여부에 대해 한국신용정보원 홈페이지*를 통해 직접 조회 가능(신청 및 해제 상태 확인가능) * www.credit4u.or.kr
▶안심차단을 신청한 금융회사에서 반기 1회 안심차단 신청사실을 이용자에게 통지합니다.※ 차단 방법은 스마트폰에 탑재된 안드로이드 OS 버전에 따라 다를 수 있음
주요 금융회사 콜센터 연락처
| 권 역 | 기 관 | 콜센터 번호 | 권 역 | 기 관 | 콜센터 번호 |
| 은 행 | 산 업 | 1588-1500 | 증권사 | DB금융투자 | 1588-4200 |
| 농 협 | 1661-3000 | ||||
| 1522-3000 | K B | 1588-6611 | |||
| 신 한 | 1577-8000 | ||||
| 1599-8000 | L S | 1588-2428 | |||
| 1544-8000 | |||||
| 우 리 | 1588-5000 | NH투자 | 1544-0000 | ||
| 1599-5000 | S K | 1588-8245 | |||
| 1533-5000 | 1599-8245 | ||||
| 기 업 | 1566-2566 | 교 보 | 1544-0900 | ||
| 1588-2588 | |||||
| 국 민 | 1588-9999 | 다올투자 | 1588-3100 | ||
| 1599-9999 | |||||
| 1644-9999 | 대 신 | 1588-4488 | |||
| SC제일 | 1588-1599 | ||||
| 하 나 | 1588-1111 | 메리츠 | 1588-3400 | ||
| 1599-1111 | |||||
| 씨 티 | 1588-7000 | 미래에셋 | 1588-6800 | ||
| 수 협 | 1588-1515 | ||||
| 1644-1515 | 부 국 | 1588-7744 | |||
| 아이엠 | 1566-5050 | ||||
| 1588-5050 | 삼 성 | 1588-2323 | |||
| 부 산 | 1544-6200 | ||||
| 1588-6200 | 신 영 | 1588-8588 | |||
| 광 주 | 1588-3388 | ||||
| 1600-4000 | 신한투자 | 1588-0365 | |||
| 제 주 | 1588-0079 | ||||
| 전 북 | 1588-4477 | 아이엠 | 1588-7171 | ||
| 경 남 | 1600-8585 | ||||
| 1588-8585 | 유안타 | 1588-2600 | |||
| 케 이 | 1522-1000 | ||||
| 카카오 | 1599-3333 | 유진투자 | 1588-6300 | ||
| 토 스 | 1661-7654 | ||||
| 제2금융 | 농협중앙회 | 1661-2100 | 케이프투자 | 1544-7600 | |
| 1588-2100 | 키 움 | 1544-90001544-9911 | |||
| 수협중앙회 | 1588-1515 | ||||
| 1644-1515 | 하 나 | 1588-3111 | |||
| 산림조합중앙회 | 1544-4200 | ||||
| 신협중앙회 | 1566-6000 | 한국투자 | 1544-5000 | ||
| 1644-6000 | |||||
| 저축은행중앙회* | 02-3978-800 | 한화투자 | 080-851-8282 | ||
| 새마을금고중앙회 | 1599-9000 | ||||
| 우정사업본부 | 1588-1900 | 현대차 | 1588-6655 |
* 영업시간 중에는 개별 저축은행 콜센터에서 일괄지급정지 신청 접수
추석은 가족과의 소중한 시간을 보내는 기간입니다. 하지만 사이버 범죄로부터 나와 가족을 보호하기 위해서는 항상 경각심을 가지고 있어야 합니다. 위의 예방 수칙들을 잘 지켜 안전하고 행복한 추석을 보내시길 바랍니다!
추석 연휴 잘 보내세요!
※ 출처 : 관계부처합동(2024.09.09)